پرسش‌نامه رضایت سنجی

شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقای سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

اطلاعات و مشخصات فردی

شفافیت فرایندی
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
                 
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
                 
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
                 

پاسخگویی و مسئولیت پذیری
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
                 
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
                 
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما
                 
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواست ها
                 

تسلط بر فرایند
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
                 

زمان فرایند
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
                 
تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت
                 
میزان مراجعه به قسمتها و بخشهای مختلف برای دریافت خدمت
                 

نظام‌مند بودن فرآیند ارائه
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
                 
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
                 
ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه، کارت ملی و...) به بخشهای مختلف
                 
احساس نیاز به سفارش و توصیه‌های غیرقانونی برای دریافت خدمت
                 

کلیت فرآیند
احساس رضایت از خدمت دریافت شده
                 

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود را دارید مرقوم فرمایید:
 

آمار بازدیدکنندگان

  • کاربران آنلاین : 13
  • بیشترین بازدید همزمان : 308
  • بازدید امروز : 3,730
  • بازدید دیروز : 1,113
  • کل بازدید : 12,886,985
  • آخرین به روزرسانی : 24 آذر 1403 08:23:17
  • شناسه IP شما : 3.129.253.238
    کشور : Iran
    مرورگر شما : Unknown
    ورژن مرورگر : 5.0
    سیستم عامل : Unknown

راه‌های تماس با ما

  • آدرس : تهران، خیابان فلسطین شمالی، پایین تر از زرتشت، پلاک 517
  • کدپستی : 1415855641
  • تلفن : 02143680000
  • فاکس : 02188916600
  • پست الکترونیکی : info[at]wrm.ir